Turizm alanında her şey çok hızlı dönüyor. Sürekli değişim isteyen sektör kendisini yeniliyor. Turizmciler “Dünya değişti. Yetenek tanımı da değişti” diyor. Eskiden bir otel genel müdürü olmak için Avrupalı olmak gerekiyordu. Bu kural da değişti Otel genel müdürlerinin çoğu Türk, Hintlisi var, Asyalısı var. İnsanlar artık renge değil yönetime bakıyor. İyi yönetim çevreye de faydalı oluyor.
TIF 2026 kapsamında düzenlenen Servotel Başkanı Ömer İsvan moderatörlüğünde düzenlenen “Anı Yakalamak: Dönüşen Konaklama Ekosisteminde İnovasyon ve Fırsatlar” panelinde Accor MEA ve Türkiye genelinde Premium, Orta Segment ve Ekonomi Segmentlerinden Sorumlu Bölge Başkanı Raki Phillips, Wyndham Hotels&Resorts EMEA Başkanı Dimitris Manikis, Hilton Worldwide Avrupa Kıtası Operasyonlarından Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı David Kelly ve Radisson Hotel Group İş Geliştirme Bölge Başkanı Ramsay Rankoussikonuşmacı olarak yer aldı.
Panelde konuşan Wyndham Hotels & Resorts EMEA Başkanı Dimitris Manikis, orta segment resort yatırımlarındaki ivmeye dikkat çekerek, açıklamalarda bulundu:
“Orta ölçekli resort segmentinde büyüme halihazırda devam ediyor. Dünyada lüks segment yaklaşık yüzde 15 büyürken, biz esas olarak yüzde 80’lik orta segmente odaklanıyoruz. Türkiye bu alanda çok ciddi bir potansiyele sahip. Gürcistan’da bir numarayız, Özbekistan ve Kazakistan’da ikinci sıradayız. Bunun temel nedenlerinden biri Türkiye’de güçlü şekilde var olmamız. Türkiye’de bildikleri markayı başka ülkelerde de tercih ediyorlar. Türkiye’yi sadece ülke içi yatırımlarla değil, yarattığı domino etkisiyle düşünmek gerekiyor. 36 yıl önce konaklama sektöründe yönetici olmak için İsviçreli, Avusturyalı ya da Alman olmanız gerekiyordu. Bugün genel müdürlerin yüzde 50’si Türk, Asyalı ya da Hintli. Dünya değişti, yetenek tanımı değişti. Bugün marka, artık her şeyi dikte eden bir yapı değil. Otel sahibi için asıl soru şu: ‘Bu otel iyi yönetiliyor mu?’ İnsanlar artık sandalye rengine değil, yönetime bakıyor. Premium deneyim, mutlaka premium fiyat anlamına gelmiyor. Çok iyi bir deneyimi daha ulaşılabilir fiyatlarla sunabilirsiniz. Önümüzdeki 10 yılda teknoloji sektörümüzü kökten değiştirecek ama insan teması hiçbir zaman bir robotla ikame edilmeyecek. Teknolojiyi, resepsiyondaki çalışanımızın müşterinin gözlerinin içine bakacak zamanı olması için kullanmalıyız”
Genç kuşakların konaklama sektörüne bakışına da değinen Manikis, “Gençler çalışmak istemiyor deniyor ama sorun bu değil. Gençlere bir amaç verirseniz konaklama sektöründe son derece başarılı oluyorlar” dedi.
Wyndham’ın küresel ve Türkiye’deki büyüklüğüne de değinen Manikis, “Bugün dünya genelinde 8 bin 800 otele ulaştık. Türkiye’de ise 130 otelimiz var. Bu büyümeyi karşılıklı güvenle başardık” diye konuştu.
Manikis, sözleşmelerin ötesinde güven ilişkisine işaret ederek, “Bu iş sadece 200 sayfalık sözleşmelerden ibaret değil. O imzanın arkasında bir ailenin ve bir inancın olduğunu biliyoruz. Asıl mesele hem yatırımcıya hem de misafire güven duygusunu oluşturabilmek” ifadelerini kullandı.
Bir yanıt yazın