Sosyal medya dibi bucağı belli olmayan bir kuyudur. Bugün öğrendiğin bir gün sonra değişiyor. Geniş kitlelere hitap eden sosyal medyadan da kopmamak gerekiyor. Yaşadığımız hayat sosyal medyasız olmaz. Bugün sosyal medya turizme yön verir hale gelmiştir. Koparıp atamazsınız.
Sosyal medya üzerinden rezervasyon almak, doğrudan misafir ilişkisini zayıflatır. Kendi web siteniz ve e-posta listeniz üzerinden rezervasyon almak, misafir verilerini kontrol etmenizi sağlar ve algoritma değişikliklerinden etkilenmezsiniz. En etkili sosyal araç, misafirinize sunduğunuz kişiselleştirilmiş deneyimdir.
Sosyal medya konuşmayı şekillendirir, ama hizmeti sunmaz. Otelcinin gücü, fiziksel mülkün gerçekliğinde ve doğrudan misafir deneyiminde yatar. Influencerlar “like” alırken, siz doğrudan rezervasyonları kazanın.
Günümüzün hızlı dijital dünyasında otelciler, “her yerde olma” baskısı hissediyor. Sosyal medyanın sadece “güzel fotoğraflardan öteye geçip rezervasyon sürecine girdiği doğru olsa da bu durum panik yapmayı gerektirmiyor. Asıl fırsat, neyin gerçekten işe yaradığını güçlendirmek.
Instagram ve YouTube, özellikle Gen Z ve Millennial kuşağı için seyahat ilham kaynaklarıdır. Ancak, ilham almak niyeti oluşturmaz. TikTok’ta gezen bir kullanıcı, sadece fikir toplar; rezervasyon yapmak için hâlâ otelinizin web sitesine, arama motoruna veya OTA’lara yönelir. Bu nedenle bütçenizi viral içerik yerine yüksek niyetli kanallara odaklamak kârlılık açısından uzun vadede kazanç sağlar.
Yaklaşık %57’lik bir kesim sosyal medya üzerinden rezervasyon yapmaya alışıyor. Ancak düşük değerli bir ürün rezervasyonu ile 2.000$’lık, 5 gecelik bir otel konaklaması farklıdır. Seyahatçiler hâlâ iptal politikası, oda detayları ve güvenlik gibi unsurları ister. Sosyal medya bu detayları sunmakta yetersizdir; ciddi rezervasyonlar için hâlâ doğrudan web sitesi tercih ediliyor.
Influencerlar standart odaları lüks göstererek bir güven açığı oluşturuyor. Seyahatçiler artık daha fazla otantik bilgi arıyor. Web sitenizde gerçek yorumlar, doğru oda ölçüleri ve şeffaf fiyat sunmak, sosyal medyadaki geçici trendlerden daha uzun vadeli bir marka değeri yaratır.
İlham ve farkındalık yaratmak için kullanın; rezervasyonu web siteniz üzerinden kapatın.
Sadece trendleri takip etmeyin, sosyal kanallarınızı check-in saatleri, otopark veya yerel ipuçları paylaşmak için kullanın.
Sosyal medyadaki “konforlu” kullanıcıları, doğrudan rezervasyon motorunuza yönlendirin ve özel fırsatlar sunun.
Bir yanıt yazın