Paket tura katılanlar tatillerini neredeyse yarı fiyatına yapıyordu. Bu kural şimdi değişti. Çünkü sektör bu uygulama ile zarar bile ediyordu. Paket tur, birden fazla hizmetin bir arada ve tek rezervasyonla sunulması olarak tanımlanacak. AB, bu anlaşmayla “bağlantılı seyahat hizmetleri” kategorisini kaldırıyor.
Artık yalnızca paket tur ve bireysel rezervasyon kavramları var:
AB Parlamentosu ve Konseyi, paket tur düzenlemelerini güncelledi.
“Bağlantılı seyahat hizmetleri” kategorisi kaldırıldı.
Birden fazla hizmet birlikte ve tek rezervasyonla satıldığında paket tur sayılacak.
Tekil hizmetlerin kombinasyonu hâlâ mümkün, ancak bu durumda acente paket tur sorumluluğu üstlenmiş sayılmayacak. Yolcuların turun paket tur olmadığını açıkça bilgilendirilmesi gerekiyor.
Birden fazla sağlayıcının hizmetlerinin 24 saat içinde rezervasyonu ve kişisel veri aktarımı paket tur olarak kabul edilecek.
Bu düzenleme, dijital rezervasyon süreçlerini kolaylaştırmayı amaçlıyor.
Covid-19 sırasında önem kazanan kuponlar artık yasal çerçevede düzenleniyor.
Yolcular, kullanmak istemedikleri kuponlar yerine 14 gün içinde nakit iadesi talep edebilecek.
Kuponlar 12 aya kadar geçerli olabilir ve iflas garantisi ile güvence altına alınmalı.
Kuponların devri veya süresinin uzatılması da mümkün olacak.
Kaçınılmaz ve olağanüstü durumlarda (hedef, kalkış noktası veya yol boyunca) yolcular ücretsiz iptal ve tam iade hakkına sahip olacak.
Resmî seyahat uyarıları göstergedir, fakat tek kriter değildir.
Rezervasyon sırasında zaten bilinen riskler için ücretsiz iptal hakkı geçerli olmayacak.
Tur operatörleri, şikâyetleri 7 gün içinde onaylamalı ve 60 gün içinde gerekçeli yanıt vermeli.
Bu mekanizma, yolcuların haklarının korunmasını ve şeffaflığı artırmayı hedefliyor.
İhlal durumundaki cezaların miktarı ulusal yasalara bırakılıyor, AB düzeyinde standartlaştırılmıyor.
Düzenleme, AB Parlamentosu ve Konseyi tarafından resmi olarak kabul edilmeli.
Üye ülkelerin 28 ay içinde ulusal yasalarını uyarlaması gerekiyor.
Yeni kuralların tam uygulanması için 6 aylık geçiş süresi olacak.
Yeni Düzenleme ile Değişen paket tur tanımı için ek açıklama: (Turizmgazetesi)
Tekil hizmetler ise hâlâ ayrı ayrı satılabilir, ancak paket tur korumasına girmez.
Her geçen gün bir önceki günü aratıyor. Fırsat ele geçtiğinde yapılmak istenilenleri yapmak gerekiyor.
Bir yanıt yazın