Soru şu:
Erken rezervasyonlar eski gücünü yitiriyor mu?
Erken rezervasyon yapan tüketiciler, sonradan fiyatların düşmesiyle hayal kırıklığı yaşıyor. Oysa erken rezervasyon, sadece fiyat değil, aynı zamanda kapasite ve oda garantisi avantajı da sağlar. Uzmanlar “esnek erken rezervasyonunu “öneriyor. Bunun tüketiciyi koruyacağını söylüyorlar.
Artan maliyetler sektörü tehdit ediyor. Hiç kimse gözünün önünü göremiyor. Bu dalgalanmalarda tüketicinin korunması ön plana çıkıyor.
Avrupa turizm sektöründe son dönemde yaşanan hızlı fiyat değişimleri, hem seyahat acentelerini hem de tüketicileri zor durumda bırakıyor. Uzmanlara göre bu durum, turizmdeki değer zincirini ciddi biçimde baskı altına alıyor.
Schmetterling International CEO’su Ömer Karaca, artık seyahat fiyatlarının “saniyeler içinde değişebildiğini” belirterek, bunun dijitalleşmenin bir sonucu olduğunu söyledi. Karaca, “dedi.
Karaca’ya göre, tüketicilerin erken rezervasyona olan güvenini kaybetmemesi için sektörün bu konuda ortak bir politika geliştirmesi gerekiyor. “Planlama güvenliği herkes için önemli. Eğer mevcut sistem bu şekilde devam ederse, tüketicilerin rezervasyon davranışı tamamen değişir,” uyarısında bulundu.
QTA Sözcüsü Thomas Bösl ise sektörün farklı oyuncular tarafından sıkıştırıldığını ifade etti: “Havayolları kendi tur operatörlerini kuruyor, uluslararası online platformlar agresif biçimde büyüyor, oteller ise doğrudan satışa yöneliyor. Bu, oyunun kurallarını kökten değiştiriyor.”
Benzer şekilde LMX CEO’su Lars Ludwig de özellikle Akdeniz ülkelerindeki fiyat dalgalanmalarının turizm dengesini bozduğunu söyledi. “Yunanistan, İspanya ve Türkiye’de beklenen doluluk yakalanamadı, bu nedenle fiyatlar indirildi. Ancak bu uzun vadede sürdürülebilir değil,” dedi. Ludwig ayrıca, Mısır gibi popüler destinasyonlarda da otellerin fiyat artışına yöneldiğini belirterek, “Oteller, paket turların bir parçası olduklarının farkına varmalı,” uyarısında bulundu.
Karaca, tüketiciyi korumak ve güveni yeniden tesis etmek için “esnek erken rezervasyon” modelini önerdi.
Bu sistemde, rezervasyon sonrasında fiyat düşerse, müşterinin rezervasyonunu ücretsiz olarak yeni fiyata göre güncellemesi mümkün olacak.
Sektör temsilcileri, artan maliyetler ve dalgalı fiyatlar karşısında ailelerin tatilden tamamen vazgeçmesinden endişe ediyor. Karaca, “Tatile gitmezsek, bir süre sonra gitmeyi de özlemeyebiliriz. Bu turizm için ciddi bir tehlike,” diyerek uyarıda bulundu.
Fiyat dalgalanmaları zinciri zorluyor. Buna rağmen turizmciler ayaktalar. “Müşteri kaybetmek istemiyoruz” deniliyor.
Bir yanıt yazın