Küçük esnafa destek için internet yine ön planda.
Dijital dünyanın her anlamda hayatımızda yer aldığı bir dönemden geçiyoruz. Bu noktada zaten başlamış bulunan dijital dönüşüm, COVID-19 ile birlikte normalde olması gerekenden çok daha kısa bir süre içerisinde tüm sektörlerde etkisini göstermeye başladı. Artık bir şekilde internet ve bilgi teknolojilerinin gelişen imkanlarını kullanmayan bir iş alanı yok gibi bir şey.
Bunda tabii ki COVID-19 pandemisinin etkisi çok önemli oldu. Nitekim kendi iş kolunda bir şekilde internete entegrasyon sağlayabilen firmalar gelirlerine gelir katarken pandemi koşullarında yaptığı iş nispetinde internete açılamayan veyahut inat ederek internet gelişmelerinden uzak duran firmalar ise pandemiyi bilançolarında zararda geçirdiler denilebilir.
Hal böyle olunca özellikle kendi nispetinde hizmet veren mahalle arası tabir edebileceğimiz küçük esnafın COVID-19 pandemisinde internete açılmaları çok zor oldu. Restoranların her ne kadar istedikleri ölçüde olmasa da internet üzerinden bir şekilde pratik olarak satış yapabilecekleri farklı sistemler bulunmakla birlikte benzer şekilde bir tesisatçının ya da bir badanacının böyle bir şansı çok düşüktü.
Ancak bu noktada da uzun yıllardır Avrupa’da hizmet vermekte olan ve kısa bir süre önce Türkiye’de faaliyetlerine başlayan wilio.com.tr küçük esnafın yanında olmaya talip oldu.
Wilio üzerinden küçük esnaf internetin imkanlarını kullanarak müşteri bulabiliyor ve kendi dijital varlığını büyütebiliyor.
Biz de bizzat kendimiz, alacağımız bir hizmeti Wilio’dan satın alarak uygulamayı kendimiz denedik ve sizlere tanıtmak istedik.
Wilio’dan çok hızlı geri dönüşler
Öncelikle uygulamaya neden ihtiyaç duyduğumuzdan bahsedelim. Zira hangi hizmet ihtiyacımızı giderdiğini bilmeniz, size uygulamanın ne denli geniş bir portföyü olduğunu gösterecektir.
Bizim gazeteden bir arkadaşımızın evinin çatısında rutubet sorunu vardı. Bu da çatının tamiratı demekti ve çatı tamiratı oldukça zahmetli bir iştir. Evi biraz eski olsa da müstakil bir ev olması nedeniyle de tüm masrafı kendisinin karşılayacak olması arkadaşımızı biraz düşüncelere sevk ediyordu.
İşte bu noktada tabiri caizse imdadımıza Wilio yetişti. Wilio ile biz bu işimizi uygulama üzerinden halletme kararı aldık. Uygulamayı kendimizin iOS cihazına indirdik. Uygulamayı indirdikten sonra elbette üye olmamız gerekti.
Üyelik için e-mail adresi ve şifre gibi aşamalarla da ayrı ayrı uğraşmamız gerekmedi. Google hesabımız ile kolayca sisteme erişim sağlayabildik.
Hesaba erişim sağladıktan sonra yapmamız gereken iş ile ilgili önce hangi kategoriyi ilgilendiren bir iş olduğu bize soruldu. Biz de yaptıracağımız iş çatı tamiratı işlemi olduğu için uygulamadaki çatı kategorisini seçtik.
Ardından uygulamanın konum bilgilerimize erişim sağlamasına izin vermemiz gerekti. Bu işlemi yapmak şu açıdan önemli, uygulamanın sizin konum bilginize erişmesi demek sizin yakınınızdaki en iyi ustaları uygulamanın bulması ve size önermesi ve size uzaklardan önerilerin gelmesini engellemek. Bunun için illa ki uygulamanın konumunuza erişmesine izin vermeniz gerekmiyor tabii ki. Açık adresinizi uygulamanın adres kısmından eklemeniz de aynı işe yarıyor.
Uygulamadan iki farklı yöntemle ilan bulunabiliyor.
Uygulamadan usta bulabilmek için iki farklı yöntem kullanmak gerekiyor. Bu yöntemlerden ilki işe ait ilanı doğrudan sizin vermeniz ve ustaların ilana başvurması şeklinde çalışırken; ikincisi ise alanında yetkin ve sizin işinizi yapabilecek ustaların vermiş oldukları ilanlar üzerinden bir ustaya erişim sağlamak.
Biz burada ilk sıradaki seçeneği tercih ettik. Ancak ikinci seçenek de tercih edilebilir bir seçenek olarak dikkatleri üzerine çekmeyi başarıyor elbette.
Çatı kategorisinde işimizin ne olduğuna dair bir ilan vermemiz gerekti. Vereceğimiz ilanda elbette yapılacak olan işin bütün detaylarını belirtmemiz ustanın işe gelmeden önce ona göre hazırlıklı gelmesini sağlayacaktı. Bu nedenle de işin ilanına bir de video ekleme gereği hissettik. Nitekim videoyu da ekledikten sonra işi yapabilecek olan ustalardan 2 tanesi ilanı yayınladıktan 4 dakika sonra iş için başvuruda bulundu. Bu gerçekten çok hızlı bir süreydi.
İş ilanına başvuran ustalardan birinde daha önce yaptığı 4 işin 2’siyle ilgili tereddütlü yorumlar olması nedeniyle tarafımızdan kabul görmedi. Diğer ustamız olan Uğur ustanın yorumları bu noktada oldukça başarılıydı ve bizden bu yorumlarla kabul görmeyi başardı. Wilio’da bizden önce yaptığı 5 işin 5’inde de başarılı olmuş ve yorumları da her iş için oldukça yeterliydi. Bu nedenle tercihimizi Uğur ustadan yana kullanmış olduk.
Uğur usta ile iş için anlaştık. Ustamız verdiğimiz iş ilanının da oldukça yeterli olduğunu belirtti. Nitekim ilanımızın videolu olmasının kendi işini çok kolaylaştırdığını bildirdi.
İşin tüm detaylarını ustamız eve gelmeden önce mümkün mertebe konuşmaya çalıştık. Ücret, işin ne kadar sürede biteceği ve iş için bazı malzemeleri bizim almamız halinde daha ucuz olacağını dahi usta ile tartışabildik.
İş için bize 8 gün gibi bir süre verdi ve işi verdiği süreden bir gün önce bitirmeyi başardı. Bu işlemin ardından da tam olarak anlaştığımız ücreti ödedik. Bu noktada Uğur usta ile gerçekten çok sağlıklı bir iş ilişkisi geçirmiş olduk ve çatımızı yaptırdık.
Wilio ile ilgili detaylar
Elbette Wilio’daki tüm ustaların bu kadar sorunsuz iş yapıp yapamayacağını bilemiyoruz. Ancak işlerin mümkün olduğunca sorunsuz halledilmesini sağlamak için Wilio elinden gelen tüm kolaylıkları sağlıyor diyebiliriz.
Zira yukarıda da belirttiğimiz gibi bir işi almadan önce ustanın daha önce Wilio’da yapmış olduğu diğer işlerin detaylarına bakabiliyor ve bu detaylara göre işi ustaya verip vermeyeceğinize karar verebiliyorsunuz. Ustaların işin detayına ilişkin almış olduğu yorumlar ve iş bittikten sonra işi bitirme derecesi için ustaya verilen yıldız şeklindeki derecelendirmeler ustanın kalifikasyonu hakkında bir bilgi edinmenizi sağlıyor.
Bununla birlikte Wilio’da iki farklı rolde hesap açılabiliyor. Açılan hesapların biri tahmin edeceğiniz üzere servis sağlayıcı yani usta hesabı. Hesaplardan diğeri ise müşteri hesabı.
2017’den bu yana Slovakya’da hizmet vermekte olan bir internet sitesi Wilio. Ana vatanı olan Slovakya’da çok ciddi bir kullanıcı kitlesi olan Wilio’da bugüne kadar 40 binden fazla proje tamamlanmış ve uygulamanın indirme sayısı 200 bini aşmış durumda.
Uygulamanın Android ve iOS marketlerindeki puan derecesi de gerçekten tatmin edici düzeyde. Tüm bunları bir arada değerlendirdiğimizde Wilio’nun gerçekten alanında başarılı bir uygulama olduğunu gönül rahatlığıyla söyleyebiliriz. Uygulamanın ve internet sitesinin arkasındaki başarılı teknik ekip sayesinde kısa süre içerisinde Türkiye pazarında da kendine geniş bir yer bulacağını öngörmek çok da yanlış bir tahmin olmayacaktır.